Satisfacción del cliente en Internet
Actualización: 24/06/2011
Este curso busca formar a los responsables de calidad y trabajadores de empresas que comiencen a desarrollar su estrategia 2.0 en la forma e indicadores on line actuales necesarios para medir la satisfacción del cliente en Internet, en la utilización de herramientas de análisis de las web que describen el comportamiento de los clientes y potenciales clientes, y en la integración del proceso de participación de los internautas en la mejora continua de la empresa.
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